Nõustamine

Nõustamis valdkonnad

Nõuandla on avatud tööpäevadel kell 8.30 - 17.00 Meie nõustamisteenused tuleb tasustada riigieelarve kaudu, sest ei saa põhjustada hätta jäänud tarbijaile lisakulutusi. Tasulisel ametikohal nõustab:

Aado Luik, juhataja, Ph.D 

Teenused
Teenuste rubriigis käsitleme sagedamini esinevate kaebuste põhjusi ja tagajärgi. Kui teenust osutatakse tarbija juuresolekul, siis on tarbijal võimalik teenuse osutamist korrigeerida. Kui teenust osutatakse tingimustes, kus tarbija ise ei ole protsessi juures, tuleb tarbija soov võrdlemisi täpselt määratleda. Vaatamata kõigile püüdlustele esineb nimetatud teenuste valdkonnas veel võrdlemisi palju probleeme. Palun, tutvuge tüüpilisemate probleemidega ja püüdke neid ennetada.

Toote defekt

Toote defekti all on kirjeldatud võimalikud etapid probleemi lahendamisel, mis tekib, kui ostetud asi garantiiajal katki läheb. Tark tarbija võib kauplejalt mõnikord katki läinud asja eest kohe raha tagasi saada. Elus tuleb ette ka juhtumeid, kus on väga raske kindlaks teha, mis põhjusel üks või teine asi katki läks. Seepärast on vaja kaasata asjatundjaid, kes siis tõendavad, kas purunemine oli tingitud tootmises eksisteerivatest kõrvalekalletest või on asja kasutatud valesti. Järgnev voodiagramm aitabki ette näha võiimalikke käike tarbija õiguste tagamisel

Universaalteenused

Universaalteenuste ehk varem kasutatud kommunaalteenuste mõiste all on kirjeldatud tarbijatel esinevaid probleeme nimetatud teenuste kasutamisel. Probleemide tekkimise peamisteks põhjusteks on asjaolud, et metoodilised materjalid, milliseid kasutatakse nendes valdkondades ei ole piisavalt täpsed. Seepärast on nõuandla omal käel teinud mitmesuguseid uuringuid, üldistanud tarbijate arvamusi, elamutes tehtud katsetusi ning esitab need koduleheküljel tutvumiseks nendele, kes selle valdkonna arengu vastu konkreetset huvi omavad ja kellele nad võivad informatiivseks osutuda