Nõuandla eesmärk

Nõuandla eesmärk on aidata tarbijal konkreetsetel juhtudel mõista tarbijakaitse valdkonna õigusakte ja õpetada kasutama oma õigusi, kui ostetud kaup või teenus on osutunud mittekvaliteetseks

Eesmärgi saavutamiseks nõustaja:

- selgitab välja konflikti põhijooned

- analüüsib tekkinud olukorda

- formuleerib puuduse olemuse

- määratleb puuduse võimalikud põhjused

- võimalike põhjuste alusel selgitab tarbijale tema õigusi, viidates õigusaktide sätetele

- pakub välja esimesed sammud oma õiguste iseseisvaks kaitsmiseks

- informeerib ka kaupleja võimalikest vastukäikudest ning aitab otsustada, kuidas neile reageerida, et tarbijale antud õigused realiseeruksid.

Oma tegevuses taotleb Nõuandla rohkem demokraatliku ühiskonna liikmetele antud õiguste teadvustamist ning kinnistumist konkreetsete situatsioonide lahendamisel, mitte kaupmeeste kontrollimist ja väärtegude menetlemist, milleks meil puudub ka õigus.

Tasulisel ametikohal nõustab : 

Aado Luik, juhataja, Ph.D

Nõustamisel järgime protsesside kvaliteedi korrigeerimise järgmist skeemi: